Разработанный в России голосовой робот для управляющих компаний в сфере ЖКХ научился мату через месяц общения с клиентами УК. Об этом сообщил ТАСС со ссылкой на президента Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования Михаила Викторова.
«Приведу забавный случай: это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять. Но тем менее это показатели активной работы с нашими гражданами», — сказал он.
По словам Викторова, нейросеть принимает на себя 80-90% всех обращений, и по статистике 80% обращающихся удовлетворяются ответом от голосового помощника. Тем не менее, когда люди разгневаны или произошел аварийный случай, их логичнее переключать на оператора, который принимает экстренные решения, пояснил Викторов.
