По данным издания, у части пользователей мобильный интернет и СМС вообще не отключаются, у других — блокировка начинается с заметной задержкой, бывает, спустя несколько часов после входа в сеть, а иногда абоненты одного оператора при одинаковых условиях сталкиваются с разным поведением системы. Чаще всего проблемы, по информации источников, наблюдаются у «Вымпелкома», «МегаФона» и МТС, тогда как у Т2 — реже.
Источники журналистов объясняют сбои технической сложностью задачи. Оператору нужно в почти реальном времени сопоставлять регистрацию абонента в сети с его историей активности — был ли он в роуминге или находился без связи более трех суток, что требует обработки большого объема данных.
Правило об обязательном «периоде охлаждения» ввели в России в ноябре 2025 года. Оно применяется, если абонент вернулся из международного роуминга или если SIM-карта не использовалась более 72 часов (3 суток). Для восстановления полноценной работы пользователь должен пройти проверку по ссылке из СМС или позвонить по специальному номеру оператора.
При этом представители операторов утверждают, что система работает штатно. В «МегаФоне» заявили, что не фиксируют массовых обращений по поводу некорректной активации, хотя признают возможные единичные технические трудности. В Т2 сообщили, что механизм «отлажен на 100%», а почти 70% клиентов снимают охлаждение досрочно самостоятельно. В МТС также говорят о штатной работе системы и утверждают, что те же 70% абонентов завершают охлаждение в течение первого часа.
